理论知识和实践操作，以下是详细的考试内容和要求：

1、理论知识考试(满分100分)

(1)基本概念和原理：包括服务体验创新的基本概念、原理、方法和工具，以及相关的心理学、社会学、管理学等理论知识。

(2)服务体验创新案例分析：通过分析具体的服务体验创新案例，考察考生对理论知识的理解和应用能力。

(3)服务体验创新策略制定：根据不同的服务行业和企业特点，制定相应的服务体验创新策略。

(4)服务体验创新评估与优化：通过对服务体验创新效果的评估和优化，提高服务质量和客户满意度。

2、实践操作考试(满分100分)

(1)服务体验创新项目策划：根据客户需求和企业特点，策划一项服务体验创新项目。

(2)服务体验创新项目实施与管理：负责服务体验创新项目的实施和管理，确保项目按照计划顺利进行。

(3)服务体验创新效果评估与总结：对服务体验创新项目的效果进行评估和总结，为后续的服务体验创新提供经验和借鉴。

考试形式：笔试+面试

考试时间：一般为2天，第一天为理论知识考试，第二天为实践操作考试。

考试地点：一般在各大高校或者培训机构设立的考点进行。

报名方式：通常需要在相关官方网站上进行在线报名，填写个人信息和报考信息，缴纳报名费后即可参加考试，具体报名时间和流程请关注相关官方网站的公告。

证书颁发：考试合格后，由相关部门颁发服务体验创新咨询师证书，证书具有一定的权威性和认可度，有助于提升个人职业素质和竞争力。

想要考取服务体验创新咨询师证，需要具备扎实的理论知识和实践操作能力，同时还需要关注行业动态，不断提升自己的专业素养和服务意识，希望以上内容对你有所帮助！